fidelización

En los tiempos del phygital, mejorar continuamente la experiencia del usuario debe estar en el abecé de cualquier proyecto empresarial. El cometido de los blueprints es el…

El concepto lead nurturing se refiere al viaje que realiza el consumidor desde que establece un primer contacto con la marca hasta que se convierte en su…

Entender la reducción de jornada es imprescindible para empresas y trabajadores en el contexto actual. Es una opción que está sobre la mesa para adaptar la relación…

La capacidad de ponerse en el lugar de otras personas es una de las más importantes en el ser humano. Con ella, podemos tratar de interpretar cómo…

Resulta curioso que en un momento en el que el streaming es el rey de los contenidos las newsletters vuelven a estar muy en boga. Funcionan mejor…

Vivimos en una sociedad en la que el mundo físico y el virtual están cada vez más interconectados. Una mayor interacción a la que, sin duda, ha…

Un anteproyecto de ley aprobado recientemente pone límite al uso de contestadores automáticos en los servicios de atención al cliente. Con esta propuesta, entre otras cuestiones, se…

Hay una serie de fases por las que pasa un consumidor desde que conoce una marca o producto hasta que compra y se convierte en prescriptor de…

La neurociencia es uno de esos campos de estudio de vanguardia en los que las marcas invierten e investigan. Teniendo en cuenta que muchos consumidores muestran hacia…

España sigue siendo el país de los bares, con un establecimiento por cada 175 habitantes. Sin embargo,  la pandemia ha puesto a prueba la continuidad de estos…