¿Pueden la tecnología y la conectividad mejorar la salud en el trabajo y la prevención en riesgos laborales? Buscamos la respuesta de la mano del equipo de Prevención y Salud de Orange.
Francisco Charfolé, Lucía Llano, Olga Novillo, Rodrigo Prieto, Javier Santos y su manager, Mónica García Ingelmo, conocen bien el terreno. Además, hace poco celebraron la jornada innovación y tecnología en la prevención de riesgos laborales, un evento de temática cambiante dentro de la salud en el trabajo que Orange celebra cada año desde hace siete temporadas.
¿Cuál es el objetivo de jornadas como Innovación y Tecnología en la Prevención de Riesgos Laborales?
Desde hace ya siete años estamos organizando un gran evento anual de reconocimientos en Prevención y Salud. Es una jornada muy especial para nosotros, a la que invitamos a representantes del Ministerio de Empleo, empresas colaboradoras, entidades que trabajan en el ámbito de la salud y compañías del sector de las telecomunicaciones. El objetivo es reconocer a aquellas empresas colaboradoras en proyectos de Orange que más se han implicado en garantizar la seguridad de sus trabajadores. Del mismo modo, se premia a aquellos empleados o equipos de Orange que han destacado por fomentar la seguridad y/o bienestar en el trabajo.
Hemos recibido muchas felicitaciones por la jornada y por la experiencia de conectar en directo por vídeo la sala del evento con dos actuaciones de campo que ha permitido a los asistentes valorar las condiciones de prevención en vivo.
Equipo de Prevención y Salud de Orange
Este año, el lema ha sido innovación y tecnología en la prevención de riesgos laborales y, además de los reconocimientos anuales, hemos querido mostrar a nuestros colaboradores y clientes los avances que hemos alcanzado aplicando las últimas tecnologías a la salud laboral. Por ejemplo, se ha mostrado la solución V-audit, que permite monitorizar con vídeo en streaming y en tiempo real los trabajos en nuestros emplazamientos de red telco.
¿Y cuál ha sido el resultado en este caso?
Estamos muy satisfechos por el nivel de asistencia de este año. Muchos directores generales y directores técnicos de las organizaciones invitadas, además de profesionales de la prevención, nos han acompañado. Hemos recibido muchas felicitaciones por la jornada y por la experiencia de conectar en directo por vídeo la sala del evento con dos actuaciones de campo que ha permitido a los asistentes valorar las condiciones de prevención en vivo. Una estupenda calidad de audio y vídeo soportada por la red de Orange, que en muy corto plazo será aún mejor tras el despliegue de la tecnología 5G.
¿Quiénes han sido los premiados? ¿Y por qué proyectos?
El premio a la mejor empresa colaboradora 2019 ha recaído en Eurocontrol, nuestro partner en la gestión de acreditaciones de contratistas y en la supervisión preventiva de los trabajos de campo. El premio al mejor empleado ha reconocido la propuesta innovadora de nuestra empleada Elena Sala para nuestro pilar de empresa saludable, ‘Fresh For Her’. Igualmente, se ha reconocido al equipo de reporting de Jazzplat, nuestro contact center en Guadalajara.
En el ámbito de la innovación, el año pasado Orange fue reconocida con el galardón a la Innovación Preventiva por una herramienta de machine learning para la prevención de riesgos laborales. ¿Podríais compartirnos más detalles sobre esta herramienta?
Es una solución software que predice el nivel de riesgo de los trabajos de campo a realizar. Utiliza el big data acumulado en las visitas que tenemos registradas, 32.000 solo en los dos últimos años. Con esa información y mediante un complejo algoritmo que tiene en cuenta indicadores como la experiencia previa del proveedor en ese tipo de proyectos, el histórico de incidentes o el nivel recursos disponibles en el ámbito geográfico, se determina el nivel de riesgo de la tarea a realizar. Así, los coordinadores de prevención seleccionan los trabajos a priori más peligrosos para visitarlos, consiguiendo así estar presentes para ayudar justo en aquellas actuaciones donde son más necesarios.
¿Cuál es el potencial de la tecnología para reforzar la seguridad en el trabajo?
El potencial es inmenso. Desde las posibilidades de sensorizar vestuario y equipos de trabajo, basado en las capacidades del 5G, a los cada vez más refinados sistemas de inteligencia artificial y machine learning, pasando por las mejoras que la realidad virtual o la realidad aumentada para apoyar la formación prevención. Estamos en un momento clave en el que se abren muchas posibilidades de mejorar las condiciones de trabajo y minimizar accidentes.
¿Qué tecnología tiene mayor capacidad de disrupción?
Desde nuestra experiencia, la implantación del 5G permitirá transmitir muchos más datos y favorecerá la conectividad de los objetos. Igualmente, la posibilidad de visibilizar en remoto las actuaciones servirá para mejorar las condiciones de seguridad para los trabajadores.
Estamos particularmente orgullosos de la gestión en empresa saludable, utilizando la tecnología para acercar los recursos de salud a los empleados, sin generar más inversiones
Equipo de Prevención y Salud de Orange
¿Cómo ha innovado Orange en materia de prevención de riesgos laborales?
La búsqueda de nuevas formas de mejorar es uno de nuestros pilares de acción. Fuimos la primera operadora de telecomunicaciones en certificarse en OHSAS 18001, también en el estándar de empresa saludable y en la ISO45001. Tener un sistema de gestión sólido y estructurado nos ha permitido innovar en diferentes aspectos.
Estamos particularmente orgullosos de la gestión en empresa saludable, utilizando la tecnología para acercar los recursos de salud a los empleados, sin generar más inversiones. Igualmente, la gestión de los proyectos de red, desarrollados con la colaboración de nuestros partners, han supuesto un reto constante que gestionamos buscando siempre la mejor forma de garantizar la seguridad de los trabajadores. Prueba de ello es el galardón 2018 a la innovación que recibimos de Prevencionar por el uso de las técnicas de big data, machine learning y robotización.
¿Qué otros proyectos estáis desarrollando?
En el ámbito de la salud, llevamos ya varios años trabajando en nuestro programa de Empresa Saludable, Fresh Program. Este año, hemos incorporado un cuarto pilar, Fresh for Her, que se suma a los que ya veníamos desarrollando de Salud Cardiovascular, Bienestar Emocional y Salud a Cualquier Edad. Este pilar de acción integra diferentes iniciativas destinadas a promover la salud de la mujer.
Está siendo muy bien acogido y contamos con una participación muy importante. Cada vez estamos logrando conectar más a los empleados con los recursos de salud disponibles, a través de soluciones digitales que facilitan la usabilidad de los servicios que la compañía tiene a su alcance, independientemente de la ubicación geográfica de los empleados. Este año, estamos encantados porque acabamos de recibir el primer premio en la sexta edición de los Premios Salud y Empresa RRHH Digital, que nos ayudará a seguir trabajando con más ilusión en el bienestar de los empleados de Orange.
¿Cuáles son los principales riesgos a los que se enfrenta un trabajador?
En la actividad de telecomunicaciones el principal riesgo es la caída de altura. Nuestros equipos se instalan generalmente en las zonas más elevadas de los edificios o en las torres que levantamos específicamente para instalar nuestras antenas. Para minimizarlos, la organización previa del trabajo, el buen estado de mantenimiento de los emplazamientos, la formación de los trabajadores y una adecuada dotación de equipos de protección individual son clave.
El compromiso de un empleado que siente que su empresa está velando por su salud crece con los programas de empresa saludable
Equipo de Prevención y Salud de Orange
En este sentido, Orange ha impulsado, junto con el resto de empresas del sector de las telecomunicaciones, un acuerdo formativo PRL del sector, donde se han establecido los requisitos formativos para todos los trabajadores que desarrollen su actividad en los proyectos de telecomunicaciones de cualquiera de las operadoras españolas. Estamos muy orgullosos de este acuerdo, puesto que viene a asegurar unos niveles formativos de calidad, tan necesarios cuando los trabajos implican riesgos graves.
¿Es el estrés uno de ellos? ¿Por qué es cada vez más frecuente?
El estrés, junto con el resto de aspectos psicosociales es uno de los principales riesgos actuales y que pueden alcanzar al mayor número de empleados. Ahora que los riesgos físicos están muy controlados, son los aspectos emocionales los que aparecen de manera cada vez más evidente. Es por eso que uno de los pilares de nuestro programa de empresa saludable, ‘Fresh Program’, se centra en estos aspectos, brindando diferentes iniciativas y herramientas para la gestión de las emociones.
¿Cómo influye la salud de los empleados en la cuenta de resultados de una empresa?
Hay diferentes estudios que establecen esta relación. Incluso algunos señalan el ROI, retorno de la inversión, en el bienestar de sus empleados. No hay una fórmula matemática única y precisa, pero lo que sí es fácilmente dimensionable es el coste del absentismo en las organizaciones. Además de eso, el compromiso de un empleado que siente que su empresa está velando por su salud crece con los programas de empresa saludable y ese es uno de los principales activos de cualquier organización.
Más allá de la tecnología, ¿qué herramientas o métodos existen para reducir los riesgos laborales?
No debemos olvidar que el factor humano es clave en todo este asunto. Una vez que los dispositivos, equipos y herramientas son seguros, es responsabilidad de las personas utilizarlos de manera adecuada.
Conseguir la implicación de las personas para que se ocupen y preocupen de su bienestar es clave. Más concretamente, el liderazgo de la dirección, impulsando activamente las iniciativas de prevención a todos los niveles y la integración de la seguridad y salud en todos los procesos de trabajo, es fundamental para evitar accidentes y mejorar el bienestar.
Imágenes | Orange
