La evolución del comportamiento de los viajeros, cada vez más conectados y rodeados de tecnologías, ha hecho que el marketing turístico tenga que innovar constantemente para ofrecer nuevas experiencias.
Hoy en día los usuarios realizan búsquedas online para planificar sus vacaciones, comparan destinos, aerolíneas, hoteles, comparten sus vivencias en las redes sociales, etc. Ahora, las empresas e instituciones del sector se han puesto las pilas y ofrecen un marketing turístico en el que se busca satisfacer las necesidades de los consumidores de forma sorprendente.
Inteligencia artificial, influencers, nuevas tecnologías y muchas cosas más son las que nos encontraremos este verano en las estrategias de marketing de las empresas centradas en los viajes y las vacaciones, y con el foco puesto siempre en la experiencia de los usuarios. ¿Cuáles son los ejemplos más destacados de este año?
Una nueva forma de utilizar a los influencers en Torremolinos
El marketing de influencers es una de las grandes tendencias de 2018, una forma nueva de hacer publicidad, y, además, es una gran solución para vencer a los adblockers. El municipio de Torremolinos (Málaga) ha sabido aprovechar este hecho para lograr atraer a un turismo familiar a su localidad. ¿Cómo lo ha hecho?
Desde la Delegación de Turismo del Ayuntamiento de Torremolinos, junto con la plataforma de eventos Ocioon, lanzaron una campaña de marketing en la que los protagonistas de los canales de YouTube ‘Hoy no hay cole’ y ‘El mundo de Clodett’ participaban junto con sus familiares. En los vídeos, que ya alcanzan más de 200 millones de visualizaciones en un mes, ambas familias disfrutan de diversas actividades en las zonas más emblemáticas de la localidad. Además, se están preparando más acciones, tanto online como offline, en las que el hashtag #Torremolinosenfamilia es el eje central.
La cabina dinámica de experiencias de Logitravel
Logitravel, junto con Top Tourism Marketing y Premier Events, han lanzado la primera Cabina Dinámica de Experiencias. Se trata de una acción innovadora para el marketing turístico en España, que se instaló en junio en el Centro de Ocio de Kinépolis, en Madrid, y estará disponible también durante todo el mes de julio. ¿En qué consiste la acción?
Se trata de un juego, en el que cada participante podrá acceder durante 15 segundos a la cabina de experiencias. Dentro de ella estarán volando a una gran velocidad cientos de cupones con descuentos y ofertas especiales para cruceros, hoteles, vacaciones, billetes de avión, escapadas, etc. También hay premios como gafas de sol, maletas, mochilas, toallas de playa, entre otras cosas. De esta forma, los usuarios deberán utilizar su habilidad para cazar al vuelo todos estos regalos. Una acción novedosa y diferente, que genera una gran atracción y ofrece una experiencia divertida para todos aquellos interesados en participar.
Cambiar la cámara por papel y lápiz en TUI
Nos encontramos en un momento en el que las fotografías son clave para muchos viajeros durante sus vacaciones. Sin embargo, en TUI han querido dar una vuelta de tuerca a esto y ofrecer una experiencia diferente a sus visitantes. Los expertos han descubierto que recordamos mejor nuestras vivencias si las plasmamos en un dibujo. Así, en los centros turísticos de TUI Sensatori, la firma proporciona un kit con papel y materiales de dibujo para que los huéspedes puedan plasmar sus experiencias.
Estamos introduciendo kits de Sketch to Etch en nuestros centros turísticos TUI Sensatori este verano porque queremos que nuestros clientes se relacionen con todos sus sentidos cuando están de vacaciones con nosotros y conserven sus momentos wow más tiempo.
Helen Morgan directora de concepto de TUI
Alexa llega a los hoteles
Amazon anunció recientemente la llegada de ‘Alexa for Hospitality’, una nueva experiencia que llega a los hoteles y que este verano ya estará en algunos de la cadena Marriott International. De este modo, los hoteles podrán ofrecer experiencias de voz con Alexa para ayudar a los huéspedes a acceder a los servicios, así como a utilizar herramientas para mejorar la productividad de los empleados.
Los viajeros que se instalan en este tipo de hoteles podrán hablar con Alexa, a través de Amazon Echo, para solicitar un servicio de habitación, la limpieza o llamar al conserje para pedir recomendaciones de restaurantes, sin necesidad de usar el teléfono. Una forma distinta de ofrecer nuevas experiencias aprovechando los avances en inteligencia artificial.
Llega la primera serie de ficción creada por un destino turístico
La Agencia Valenciana de Turismo se ha convertido en la primera institución en producir la primera serie de ficción creada por un destino turístico, que llega con el fin de promocionar los destinos de la Costa Blanca. La acción consiste en una serie de tres temporadas, llamada ‘Instantes’ en formato de videoblogs, que están protagonizados por influencers reconocidos, tanto en España como en otros países. Esta se emitirá en YouTube y contará con 52 capítulos para que los usuarios puedan ver los mejores rincones de la Comunidad Valenciana.
Maletas de viaje conectadas
La firma de maletas de viajes Delsey Paris lanzó la película ‘What matters is inside‘, que llega con el fin de promocionar la nueva función de geolocalización creada por la marca, e invita a los usuarios a un viaje universal. ¿El objetivo? Dar a conocer las funcionalidades de una maleta conectada lanzada en marzo de este año y que está dirigida a los viajeros considerados ultraconectados hoy en día. Nos encontramos así ante una nueva maleta que cuenta con diversas funciones interconectadas, entre las que la marca quiere destacar el sistema de geolocalización a través de un tracker, localizado en el equipaje, y de una app móvil que permite al viajero saber en todo momento el lugar en el que tiene su maleta.
Estas son algunas de las campañas de marketing turístico más innovadoras que llegan para el verano de 2018. Las marcas e instituciones del sector no dudan en crear acciones novedosas para impactar a los usuarios y dejarles huella. ¿Qué otras acciones innovadoras nos encontraremos en el marketing turístico durante estas vacaciones?
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