Las empresas se digitalizan lentamente a la vez que invierten en nuevas medidas de seguridad a medida que éstas alcanzan un precio asequible. Se preocupan por proteger tanto la información de sus negocios, como la propia infraestructura sobre la que se asientan (ordenadores, móviles, accesos).
En febrero de 2019 Orange amplió y actualizó su servicio de alarma, lanzando el nuevo servicio Alarma de Orange. Para explicarnos esta nueva solución hablamos con Javier Huidobro (izquierda), responsable en Marketing para Autónomos en Orange, y Luis Sánchez-Migallón (derecha), Responsable de Nuevos Negocios.
Habéis lanzado hace poco un servicio de seguridad para empresas llamado Alarma de Orange. ¿En qué consiste?
Javier Huidobro. Es un servicio de seguridad tanto para hogares como para negocios. Descubrimos unas sinergias entre el mundo telco y la seguridad, y vimos que podíamos aportar más valor a nuestros clientes si dentro de la propuesta de los servicios que ya realizamos (Love) añadimos la posibilidad de contratar una alarma.
“Descubrimos unas sinergias entre el mundo telco y la seguridad, y vimos que podíamos aportar más valor a nuestros clientes”
Hasta ahora Orange había ofrecido un servicio llamado Smart Security dirigido exclusivamente al hogar, pero decidimos renovar el servicio (Alarma de Orange) y ofrecerlo también para empresas (autónomos y pequeños negocios), ya que es un segmento que tiene una necesidad de seguridad. No hay nada más que pensar, por ejemplo, en negocios a pie de calle como tiendas o bares.
“Apostamos por una estrategia convergente evolucionando al multiservicio”
¿Por qué Orange decide apostar por un servicio de alarmas para los negocios?
Luis Sánchez. Queremos que los clientes Love sean únicos y que tengan servicios diferenciales respecto a nuestra competencia. Por eso hemos evolucionado el servicio Smart Security en “Alarma de Orange”, para que nuestros clientes disfruten del servicio de alarma líder mundial en seguridad y calidad, con el atractivo de un descuento cruzado en su factura de comunicaciones.
Apostamos por una estrategia convergente evolucionando al multiservicio. Queremos negocios conectados donde los clientes Love tienen el control y conocimiento de lo que está pasando en cada momento en sus negocios, facilitándoles esa gestión con los mejores especialistas.
Los negocios necesitan medidas de seguridad y, sin embargo, vemos que el mercado tiene mucha orientación al hogar. ¿Por qué?
Javier H. Las empresas históricamente han tenido más percepción de seguridad que los hogares. De hecho hay más penetración del servicio de seguridad en empresas que en hogares. Pero no hay que olvidar que hay más hogares que empresas. Es una parte del mercado muy amplia. Tampoco hay que olvidar que todo aquel que tenga o participe de una empresa también tiene un hogar.
Dicho esto, la solución que tenemos para negocio va más allá de los servicios que ofrecemos a hogares porque sus necesidades son diferentes. Algunas son la activación y desactivación por zonas, aviso de conexión a horas determinadas, poder activar/desactivar los mandos de manera remota… Es una solución con más funcionalidades.
“Las empresas están concienciadas desde hace tiempo con el tema de seguridad física”
Las empresas españolas, ¿están concienciadas con la seguridad física y cibernética?
Javier H. Sí, y por eso nos dirigimos con soluciones específicas para este segmento, para cubrir una necesidad que sabemos que tienen nuestros clientes. Las empresas están concienciadas desde hace tiempo con el tema de seguridad física. Poco a poco esta concienciación se va extendiendo a la seguridad digital y cibernética.
Nuestro producto usa herramientas digitales pero está orientada a esa parte física de la que hablaba. Es fácil darse cuenta de que necesitas una servicio así cuando ves que la puerta de tu comercio da a la calle.
Vuestro pack incluye varios detectores de movimiento con cámara, un teclado con control… pero además pueden añadirse funcionalidades.
Javier H. Tenemos una distribución estándar [arriba] que se encaja bien a la mayoría de los negocios. Pero además se puede adaptar y configurar a medida para cada caso concreto. A partir del pack de inicio se pueden contratar todos los detectores, cámaras o mandos complementarios.
Luis S. Un punto importante es que todo esto puede controlarse desde el smartphone del cliente. Este puede saber en todo momento lo que ocurre en su oficina o espacio de trabajo. Es totalmente configurable y el límite lo marca la necesidad del negocio. El experto en seguridad recomendará la mejor solución según el caso.
“Tyco es número uno, a nivel mundial, en seguridad y calidad”
Trabajáis con Tyco, ¿qué aporta una marca así a un servicio de seguridad para empresas?
Javier H. Nosotros comercializamos la solución de Tyco —tal cual y con las garantías que esto tiene— paquetizada para poder ofrecer un descuento a nuestros clientes de 10 euros mensuales en su factura si tiene una tarifa Love Negocio y contrata la Alarma Orange.
Es una sinergia. Tyco es número uno, a nivel mundial, en seguridad y calidad. Vimos que era una solución de lo más completa y competitiva del mercado, y se lo acercamos a un cliente que sabemos que la demanda ofreciéndole un servicio paquetizado a un precio inmejorable.
Luis. S. Para Orange es muy importante cómo llegamos al cliente con que productos y siempre garantizando la máxima calidad. Queremos ayudar a nuestros cliente a gestionar, diseñar y configurar su ecosistema tecnológico con los mejores productos y servicio.
¿Qué os diferencia con la competencia? Con otros servicios de seguridad.
Javier H. Como he adelantado, acudimos al cliente con un producto del líder mundial en seguridad, que al ser modular y escalable se ajusta a la necesidad de cada negocio, y que al paquetizarlo con nuestras tarifas Love Negocio nos permite ofrecer a nuestros clientes un sistema fiable y de calidad a un precio muy competitivo.
Imágenes | Orange
