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Así serán las tiendas del futuro

El concepto de tienda está cambiando, como podemos ver en las flagship store. Y es que, cada vez con más frecuencia, se le da más importancia a la experiencia de cliente que a las propias compras en sí.

De hecho, lo que las tiendas van a buscar a partir de ahora, es que el cliente pase más tiempo en la superficie, viviendo la experiencia y divirtiéndose. Descubriendo a través de las nuevas tecnologías todo lo que la marca puede ofrecer y conociendo dicha marca a fondo.

También, veremos el fin de las promociones en masa para pasar a las ofertas personalizadas. Serán adaptadas a los clientes por un algoritmo que recoja los datos de compras anteriores, así como los gustos de cada usuario. Y así como la figura del e-commerce en Internet, también se podrá hacer un seguimiento del proceso de compra dentro de la tienda.

Adiós a las colas

Las tediosas colas para pagar o para probarnos las prendas van a llegar a su fin. Y es que vamos a poder comprar a través de una simple orden desde móvil, incluso de esta manera, se desactivarán las alarmas. Además, se podrá hacer a distancia. De modo que si, por ejemplo, estás en casa y quieres comprar algo a tu hijo que está en la tienda, se podrá realizar a través de nuestro terminal.

Las tiendas contarán con probadores inteligentes que detectan las prendas que hay dentro de cada uno, así como si esa tienda dispone de más tallas y de qué manera puedes combinarla.

Fuente: El Mundo

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