Los negocios siguen las nuevas tendencias de consumo y, después de dos años de pandemia, la población demanda de forma definitiva nuevas formas de consumir a través de los canales digitales.
El e-commerce o comercio electrónico es ya una exigencia para cualquier negocio, por lo que las empresas que aún no se hayan adaptado a esta nueva necesidad, posiblemente, vea afectada su actividad.
Las empresas de 1 a 49 empleados tienen una oportunidad única para digitalizarse gracias al programa Kit Digital de los Fondos Europeos, iniciativa que ofrece hasta 12.000€ por empresa, en ayudas.
Comercio electrónico: un crecimiento impulsado por la pandemia
El comercio electrónico o e-commerce es la compraventa y distribución de bienes y servicios a través de Internet u otros canales digitales. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 26,9% de las empresas con 10 o más empleados ejecutaron ventas mediante comercio electrónico en el año 2020, lo que representó el 19,1% del balance total de ventas anuales. En las empresas de menos de 10 empleados, las ventas ejecutadas por este canal se quedan en el 10,1%.
Queda, por tanto, mucho trabajo por hacer, teniendo en cuenta que los consumidores respaldan de forma masiva el e-commerce. El informe de e-commerce 2020 del Observatorio Cetelem desvela que un 23% de los encuestados asegura que el periodo de confinamiento ha cambiado su mentalidad a la hora de comprar online, ya que antes acudía siempre o casi siempre a la tienda física y ahora buscará soluciones a través de internet. Los usuarios incluso anunciaron su intención de acudir a las tiendas online para adquirir productos tradicionalmente considerados ‘presenciales’, como los artículos de moda (63%) o alimentación (50%). Y esta nueva tendencia de consumo, ha llegado para quedarse.
Cada español se gastó un promedio de 2.103 € en compras por Internet en 2020, y esa cifra no hará sino aumentar en el futuro. Los análisis que siguieron al estado de emergencia sanitaria confirman esa tendencia: según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CMNC), en el primer trimestre de 2021 la facturación del comercio electrónico en España se incrementó un 1,9% interanual, hasta alcanzar los 12.474 millones de euros.
Para el consumidor, el comercio electrónico es comodidad, amplitud de oferta, rapidez y libertad. Para la empresa, como veremos, significa flexibilidad, expansión y fidelización.
“El comercio electrónico se ha convertido en el principal canal de transacciones, de hecho, la tienda online ocupa el primer lugar sobre las ventas realizadas en los últimos 6 meses según tipo de tienda, superando a las tiendas físicas o las ventas por redes sociales, como anuncian desde el último estudio anual sobre e-commerce de la consultora IAB Spain. Frente a esta situación ninguna empresa puede quedarse atrás”, afirma Sergio Riolobos, director de Empresas de Orange.
Ventajas de tener una tienda online
Son varios los aspectos que convierten al comercio electrónico en una herramienta esencial para el mundo en el que ya nos encontramos.
- Las ventas no se detienen. La comercialización de los productos continúa 24 horas al día, los siete días a la semana, dando al cliente total libertad para elegir cuándo y cómo comprar. Es lo que hoy en día demanda el usuario y es lo que la empresa debe estar en condiciones de ofrecer.
- Expansión. Cualquier persona, desde cualquier localización, puede acceder al catálogo, lo cual será un impulso para un negocio que quiera ampliar la visibilidad de sus productos y servicios eliminando así las barreras físicas de comercialización.
- Reducción de costes. Al desaparecer o reducirse los gastos asociados a alquileres y material de oficina, la empresa puede ajustar sus balances basándose casi en exclusiva en el impacto de su producto en el mercado.
- Agilidad y rapidez en la gestión. La explotación de un comercio online tiene, además, otra ventaja competitiva: permite minimizar las preocupaciones de gestión
- Seguridad Sanitaria. En la tienda online no hay colas, ni aglomeraciones, ni grandes grupos de no convivientes respirando cerca del género. Tampoco hay un espacio físico al que equipar con costosos medidores de CO₂.
Orange, el mejor aliado para lanzar tu e-commerce
Orange, ofrece paquetes específicos para las empresas que quieren dar un paso adelante en el comercio electrónico aprovechando las ayudas del Kit Digital de los Fondos Europeos Next Generation EU que en este ámbito del comercio electrónico son de hasta 2.000€/año, un importe que permite subvencionar el 100% del coste de la solución Orange Comercio Electrónico Empresas y que incluye, la creación de una tienda online adaptada a cualquier dispositivos, además de las condiciones básicas para el posicionamiento del comercio online para que cualquier pyme o autónomo pueda acceder a ayudas para adquirir el servicio Orange e-commerce Empresas y empezar su aventura en la venta online.
Esta oferta puede ser aprovechada gracias a los Fondos Europeos NextGenerationEU. A través del Kit Digital.
Toda la información referente al programa Kit Digital y cómo acceder a las ayudas está disponible en la web de Orange destinada a los Fondos Europeos Next Generation EU.
Por José Sánchez Mendoza
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