La automatización del marketing es cada vez más común en todo tipo de empresas, presentándose como una de las grandes tendencias de este año y creciendo en el futuro. De hecho, según MarketsandMarkets, los ingresos generados por los softwares de automatización del marketing alcanzarán en 2019 los 5.500 millones de dólares, frente a los 3.650 millones generados en 2014.
La automatización del marketing en la estrategia de Inbound
Actualmente, la automatizacion del marketing forma parte de las estrategias de Inbound Marketing, en las que las empresas ayudan a atraer el interés de los usuarios hacia su conversión final. Con un recurso como este, las empresas de hoy en día buscan convertir a los clientes potenciales en clientes finales.
De esta forma, no es de extrañar que la tendencia se haya convertido en una de las prioridades más importantes para el Inbound Marketing en 2016, según datos de Hubspot, consiguiendo entrar por primera vez en este listado.
¿Cuáles son los beneficios la automatización del marketing?
Más lealtad y compromiso de los clientes
La automatización del marketing está relacionada de forma directa con los clientes. Una de sus principales ventajas, como afirma el estudio de MarketsandMarkets mencionado, es que implica un aumento en la lealtad y el compromiso de los clientes.
Hay que tener en cuenta que el marketing de automatización permite el envío de respuestas y propuestas de forma automática a los clientes, lo que implica una mayor personalización con respuestas que están basadas en sus necesidades, quejas e inquietudes de los mismos. Para ello, debemos entender que la automatización está enfocada en cada cliente concreto, por lo que tendría mensajes completamente personalizados. Además, las respuestas serían más rápidas, algo que satisface también a los clientes, que estarían más satisfechos.
El contenido personalizado es una de las cosas que están marcando tendencia en el mundo del marketing actualmente, y la automatización del marketing permite enviar de forma sencilla contenidos relevantes a los consumidores basándose en su perfil.
Permite medir el impacto de las campañas
Las empresas pueden tener un gran control sobre las diferentes campañas de marketing que realizan, de forma que pueden medir su impacto en el tiempo, así como detectar aquellas que tienen los mejores resultados. No solo eso, sino que gracias al marketing de automatización los negocios pueden medir el retorno de la inversión de sus estrategias de marketing de una forma más eficaz.
Mayor productividad y menos costes
Utilizar métodos de automatización del marketing permite a la empresa una reducción de los costes de sus campañas. De esta forma, al reducir los costes y el tiempo de las tareas, también se mejora la productividad y la eficacia de los empleados.
Numerosos canales digitales
El email marketing es una de las formas más populares a la hora de gestionar de forma automática las campañas. Sin embargo, a día de hoy también se utilizan otros canales, como las redes sociales, los SMS, las llamadas telefónicas, y muchas empresas también están abrazando las novedades que llegan con la Inteligencia Artificial y están dando el salto al uso de bots.
El machine learning es una realidad actualmente, y la automatización ya empieza a incorporar algunos aspectos de esta tendencia en plataformas que son cada vez más sofisticadas.
Hoy en día existen plataformas de automatización del marketing que permiten personalizar las diferentes interacciones que tienen las marcas con los usuarios, en base al tipo de consumidores que son, sus previas interacciones con la marca y otro tipo de métricas diferentes e interesantes. De esta forma, el machine learning y la inteligencia artificial posibilitarán que pronto podamos ver nuevos softwares que se reajusten de forma automática en función de los nuevos datos, y más rápido que los humanos.
La automatización del marketing ya forma parte de muchas empresas, y es una tendencia creciente que implica nuevas oportunidades para el futuro, en la medida en la que avanzan las nuevas tecnologías. ¿Has probado alguna plataforma de automatización del marketing en tu negocio?
Lorena Fernández
