Autónomos

Entrevista a Angélica Sánchez, directora de Negocio con autónomos y pequeñas empresas: «El cliente es nuestra razón de ser»

Angélica Sánchez Plaza, directora de Negocio con autónomos y pequeñas empresas. nos explica cómo las nuevas tarifas de Orange se adaptan a todo tipo de emprendedores.

Cada negocio es diferente, ¿cómo lo reflejan las nuevas tarifas para autónomos y pequeñas empresas?

En efecto, cada negocio es diferente, y a esta realidad responde todo nuestro porfolio de producto, desde las tarifas a todos nuestros servicios de valor añadido.

El cliente es nuestra razón de ser y se lo hemos querido poner muy fácil: hay una tarifa adaptada al tamaño de cada negocio. Dime cuántas líneas necesitas y te daremos el paquete de servicios que mejor cubra tus necesidades.

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Angélica Sanchez, directora de Negocio con autónomos y pequeñas empresas: “En Orange estamos siempre al lado de nuestros clientes, que se juegan minuto a minuto su negocio”

Las nuevas tarifas convergentes cubren una necesidad común a cualquier tipo de negocio: disponer de líneas de comunicación y conectividad a internet, tanto en la oficina (fibra óptica) como fuera de ella (líneas móviles); la movilidad es cada vez más importante para nuestros clientes de empresa.

La novedad es que nuestra propuesta responde a la necesidad de “disponibilidad” de las comunicaciones, crítica para el negocio que no puede ver limitada su actividad midiendo el consumo en llamadas, el tamaño de los ficheros que quieren transferir desde su oficina, los GB consumidos o la limitación de sus líneas móviles.

Para ello, todos nuestros packs ofrecen, junto a nuestra fibra óptica simétrica de hasta 1 Gbps, llamadas nacionales ilimitadas desde el fijo y el móvil, llamadas a fijos internacionales y una bolsa muy abundante de GB a compartir entre todas las líneas. Esta abundancia llega a 170 GB en nuestro pack de 5 líneas con smartphones.

 Nuestra propuesta responde a la necesidad de “disponibilidad” de las comunicaciones.

La posibilidad de compartir GB entre las líneas móviles incluye la opción de “reservar” GB a las líneas que necesiten hacer más consumo, permitiendo cambiar esta reserva cuantas veces quiera el cliente y en cualquier momento, sin coste, a través de nuestra app.

Por tanto, nuestras nuevas tarifas son soluciones de “abundancia”, con llamadas ilimitadas y todos los GB que necesita cualquier tipo de negocio. Como has dicho, no todos los negocios son iguales, por lo que hemos querido adaptar la solución no solo a negocios con 1, 2 o 3 líneas, como teníamos hasta el momento, sino también a negocios más grandes lanzando un nuevo pack de 5 líneas junto a una propuesta sencilla de líneas adicionales.

Para reforzar también la “disponibilidad” del servicio hemos lanzado Fibra Oro, una solución que combina una conexión móvil con router incluido, con la que nuestros clientes podrán conectar sus dispositivos y navegar a velocidad 4G desde el primer momento. Podrán utilizarlo como conexión de datos fuera de la oficina y, además, siempre funcionará como una conexión de back up en caso de tener alguna incidencia con su fibra, que les permitirá seguir navegando automáticamente.

En caso de tener alguna incidencia con su fibra, gracias a Fibra Oro y su conexión móvil con router el cliente puede seguir navegando

Fibra óptica con velocidades de 300Mbps a 1Gbps, llamadas ilimitadas, gran abundancia de GB compartidos y fibra oro; la solución más completa para que los negocios siempre estén conectados. Cinco packs adaptados al tamaño de cada negocio, desde 1 a 10 líneas móviles

Y esto respecto a las nuevas tarifas (packs) que responden a esa necesidad común de conectividad. Ahora bien, los negocios tienen distintas necesidades según su tipo de actividad, por lo que ofrecemos diferentes servicios de valor para favorecer su productividad, algunos comunes a todos los negocios y otros específicos por sector.

Entre los comunes tenemos “Legálitas” (un servicio de asistencia jurídica incluido en nuestros packs gratis durante un año), “Office 365” (donde el cliente puede utilizar Microsoft Excel, Word, Power Point, Note y Publisher hasta en 15 dispositivos y con espacio en la nube para tener y compartir los documentos de la empresa), “Tu Tienda Online” (una solución completa y muy asequible para que cualquier negocio pueda vender sus productos en Internet), “Tu Experto Orange”  (un servicio de ayuda y seguridad informática) y “Alarma Orange” (una solución de seguridad).

Entre los sectoriales, tenemos “TV Bares” (todo el fútbol, canales nacionales e internacionales con licencia para su emisión en espacios públicos) y “Wifi Negocio” (una solución especialmente indicada para salas de espera como las de dentistas y médicos en general, peluquerías, hostelería, etcétera).

En los negocios, el tiempo es oro. Desde la contratación, ¿cuánto tardan en estar disponibles los servicios asociados a las tarifas para empresas de Orange?

Muy poco tiempo. La portabilidad móvil es ahora un proceso que se ejecuta en 24 horas. Una vez portada la línea, el cliente ya tiene la posibilidad de realizar llamadas y disponer de todos sus GB en cualquiera de sus líneas.

La fibra depende en parte de la disponibilidad del cliente para que nuestros técnicos instalen la línea. Al ser Orange un operador con red propia, tanto móvil como de fibra óptica, es un proceso muy rápido, donde normalmente en menos de una semana el cliente tiene todo disponible.

Ofrecemos diferentes servicios de valor para favorecer la productividad de los negocios

Además, ahora todos nuestros packs tienen disponible Fibra Oro, con lo que el negocio tendrá conexión a Internet desde el momento de la contratación con un router 4G para navegar incluso antes de instalar la fibra.

Las necesidades de comunicación moderna implican, con frecuencia, a muchas personas y dispositivos. ¿Qué supone para un pequeño negocio poder compartir los datos entre varios dispositivos? ¿Y para una empresa de tamaño medio? 

Básicamente tranquilidad, tanto en costes como en disponibilidad.

Tranquilidad en costes porque se hace un uso más eficiente del total de GB de las líneas. Si algunas líneas están normalmente en la oficina y hacen mayor uso de datos a través de wifi, puedes utilizar esos GB en las líneas que tienen un uso mayor en movilidad, fuera de la oficina. Por tanto, no pierdes GB, dispones de todos los GB en todas las líneas.

Tranquilidad por la disponibilidad del servicio, ya que en aquellas líneas móviles donde necesitas más GB por cualquier motivo (mayor movilidad, desplazamientos urgentes, necesidad de enviar documentos desde fuera de la oficina, etc.) y tienen que estar siempre disponibles, con conexión de datos, puedes “reservar” GB para estas líneas. Además, puedes cambiar la reserva de GB en cualquier momento.

 Compartir datos aporta tranquilidad tanto en costes como en disponibilidad.

Estos dos puntos son más críticos cuanto más grande es la empresa. En clientes con más de 5 líneas, poder repartir los GB según las necesidades de cada trabajador es una herramienta, sin duda, muy útil para gestionar las comunicaciones del negocio.

Para cualquier negocio es crucial entender todos los contratos que celebra. ¿Qué aportan las nuevas tarifas para empresas de Orange en materia de sencillez de comprensión? 

Pues, en efecto, es crucial, es un aspecto más de la productividad en el negocio. Como has dicho antes, el tiempo es oro para ellos, por lo que les ayuda mucho si entienden rápidamente las tarifas y pueden elegir fácilmente el pack que mejor se ajusta a su negocio. En ese sentido, nuestro esquema de tarifas ahora es muy sencillo, básicamente 5 packs diferenciados únicamente en el número de líneas móviles y los GB que tienen.

También hemos simplificado nuestra factura, ahorrando el cliente tiempo en su comprensión, pudiendo relacionar rápidamente lo facturado con lo contratado.

Una de las tendencias de mayor alcance en los negocios actuales es que hasta las pymes se están lanzando a la internacionalización: desde las startups, a las tiendas online, pasando por la prestación de servicios online en diferentes países. ¿Cómo ayudan las nuevas tarifas para empresas de Orange en esta dimensión internacional, tanto en las comunicaciones como en la presencia en Internet?

De forma muy directa al incluir ahora un bono de llamadas internacionales en todas las líneas móviles de los nuevos packs Love Negocio.

A su vez, hace unos meses lanzamos servicios adicionales contratables con cualquiera de nuestros packs para dar a los negocios presencia online, y con ello, también visibilidad internacional.

Hemos simplificado nuestra factura, ahorrando el cliente tiempo en su comprensión 

Crea tu web” es una solución sencilla con la que nuestro cliente puede tener una web por solo 4.95€ mensuales, sin necesidad de ningún conocimiento técnico previo.

Adicionalmente acabamos de lanzar “Tu Tienda Online”, una solución también sencilla y robusta de ecommerce, con la que nuestro cliente podrá dar visibilidad de sus productos y venderlos en internet sin tener que ser un experto en estas soluciones.

Otra tendencia importante es la batalla por el crecimiento empresarial. ¿Cómo lo facilitan los servicios de Orange?

De una manera muy sencilla. El cliente siempre tiene disponible cambiar a un pack con más líneas o incluso mantener el pack y contratar líneas adicionales móviles o fibra óptica en otras sedes. Para ello tenemos líneas móviles a 15€, con llamadas ilimitadas nacionales y llamadas internacionales, compartiendo los GB con el resto de líneas. También puede contratar líneas adicionales de fibra óptica por solo 12.5€ mensuales.

Si quiere mantener el número de líneas y añadir más GB, también puede contratar bonos adicionales que añadiremos a los que ya tenía y los compartirá con el resto de líneas.

 

Si necesita dispositivos móviles (smartphones, tablets, portátiles, etc.), también puede contratarlos con nosotros. En este sentido Orange tiene la mejor oferta del mercado, con los mejores precios, financiación sin coste a 24 meses y además añadiendo GB al cliente por cada dispositivo que compre a plazos con nosotros. Por algo Orange es el operador de telecomunicaciones que más dispositivos móviles vende en el mercado español.

¿Qué es “Fibra Oro”? ¿Por qué merece la pena contratarlo?

Fibra Oro es un servicio complementario a la fibra óptica, siendo una conexión móvil 4G con router incluido por solo 3€ al mes.

Esta solución está disponible con cualquiera de nuestros packs Love Negocio, y ofrece al cliente tres beneficios:

  • Navegar de forma inmediata nada más contratar con nosotros la fibra, antes de su instalación, a través de la red 4G, como lo hace desde el wifi
  • Navegar fuera de la oficina a través de la contratación de bonos temporales, apropiado para clientes con uso esporádico
  • Navegar en la oficina, aunque su fibra óptica sufra una interrupción por cualquier motivo, ya que funciona como línea de back up (conectada al router Livebox de la fibra). De esta manera el negocio siempre está conectado y comunicado.

Con este servicio queda garantizada la conectividad de datos del negocio.

Uno de los beneficios es el asesoramiento jurídico de Legálitas Protección Jurídica Negocios Orange. ¿Qué tipos de negocios están más necesitados de este tipo de servicios? ¿Cuáles son los más vulnerables ante conflictos jurídicos?

Bueno, creo que todos los negocios necesitan asesoramiento jurídico. Esto no significa ir a los tribunales, sino tener asesoramiento especializado sobre normativa de su negocio, o una ayuda en la redacción y revisión de escritos, contratos o recursos, gestionar la recuperación de deudas, negociación o incluso asesoramiento jurídico en seguridad vial y sanciones de tráfico.

Fibra Oro garantiza la conectividad de datos del negocio.

En cuanto a la vulnerabilidad, probablemente es mayor cuanto más pequeña es la empresa, incluyendo a los autónomos, simplemente porque el coste del asesoramiento jurídico es demasiado grande para disponer del mismo.

Invertir en tecnología es abrirse a nuevas posibilidades de negocio que mejoren la productividad. ¿Cómo facilitan las tarifas empresariales de Orange la adquisición de los dispositivos más modernos y avanzados?

Orange es el operador de telecomunicaciones que más dispositivos vende en el mercado. Nuestra oferta está basada en precios subvencionados (es decir, invertimos en nuestros clientes), en financiación a 24 meses sin coste y en una gama amplia de dispositivos, desde smartphones, tablets, portátiles, TV y objetos conectados. Premiamos además su adquisición dando GB adicionales al cliente, que se incorporan al resto de GB que tiene en su tarifa.

Orange es el operador de telecomunicaciones que más dispositivos vende en el mercado 

No solo en el momento de contratación, sino posteriormente damos opciones a nuestros clientes a renovar sus terminales cuando lo necesiten.

Tarifas con llamadas ilimitadas, abundancia de GB y los mejores dispositivos a los mejores precios suponen la oferta más adaptada y actualizada para el mercado autónomos y pequeñas empresas.

 

 

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